抖音商城购病猫拒全额退款赔偿
网友保保_0f38fd84
已完结
我于2026.1.8在抖音商城奇迹缅因店铺买了一直1850的缅因猫，猫存在健康问题现在我要求退款 2026.1.9 接到猫当天我带猫去宠物医院检查猫咪存在多项健康问题冠状、口炎、腹泻、疑似隐睾，于是我花费了920元为猫开药治疗，一开始商家态度良好以及也会响应我的疑问所以我表示没关系可以自己先承担治疗小猫的费用，于是没找商家 后面两天猫猫持续拉稀甚至带血，医生告诉我隐睾大概率导致无法配种以及不及时绝育致癌风险，我产生焦虑心态笃定商家卖的是存在先天疾病的猫于是找商家协商，商家以“400元买断”或“只退猫不赔钱” 的霸道方案拒绝，我本来说可以退一半后来商家极度否认隐睾不是他们负责范围并抛出是我没提前说出要配种需求，于是我要求退全款，但商家又协商，我缓和至1500后再考虑节省时间接受1200，他们便攻击我“恶意退款” 我并没有扔下猫不管，但我已经造成实际*千元损失以及后续猫猫持续隐患，我明确要求商家赔偿我的实际损失，退还我购猫款 目前反馈至抖音*台但*台已经介入五六天没有下文反馈，打了俩电话我没接到又让我等48h，再问官方客服就是人机回复。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家暂时联系进行解决
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
