抖音商城商家拒付运费险退货运费

网友保保_uDCPPkoy 2026-01-27

已完结

我在抖音*台在2026年于一月24号买了咚咚的东的店的纪念券，买的时候是有运费险的，然后退的时候跟我说没有，他页面有，找了客服之后就忽悠我把运费给付了就说没办法处理，我的诉求是退我运费

投诉进度

用户申请完结

2026-01-28 00:38:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 18:24:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 18:14:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

9元

投诉编号：

100448178

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