悦程出行虚假宣传及拒退1998元会员费
网友保保_s7kZ2maQ
已完结
家里人在机场被误导消费，充值了1998元的悦程出行会员，声称“充2000抵3000”，使用会员帐号购买机票能够获得大额折扣，结果是只能抵扣50元的基建燃油费，并且是一次购买多张机票也只能抵50元，购买机票时还自作主张给消费者添加保险之类的消费项目。当时说可以使用贵宾厅，去的机场一个可用的都没有，后来才解释说是仅悦程出行公司的贵宾厅可用，也是这时才告知贵宾厅只有一年有效期。一年前，我曾联系工作人员要求退卡，工作人员先是说通过*台购票能获得全网最优惠的价格。但在我指出各*台比价发现悦程出行的价格最高后，客服说以后再购买机票可以比价截图低价*台，找悦程出行获取同样低价。但给会员全*台最低价这是悦程出行*台承诺的，比价和给予低价是悦程出行的承诺消费者后应尽的义务，不应该由我的时间和精力承担。其次，其他*台免费就能获得的低价，为什么在悦程出行要先充值1998元，又要自行比价、与*台协商后才能获得，付款时还要被悦程出行增加消费项目？我不同意客服提出的方案，客服又让我使用旅游优惠，但自始至终都闭口不谈退款一事。后见我态度强硬，又说上报给上级，接连几天打来数通电话，然而都是同一套话术搪塞消费者。到今天为止，已经过去将*一年的时间，杳无音讯。
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