中国移动宽带退订难，霸王条款与客服失联

网友保保_i0ljkICD 2026-01-27

处理中

我办的宽带要退，但是给我说要到27年，并且要掏一定的费用。专员也联系不上。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 19:23:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 19:23:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 19:12:33

投诉信息

投诉问题：

收费问题霸王条款客服电话难接通

投诉诉求：

费用减免解除合约终止合同

涉诉金额：

280元

投诉编号：

100448576

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