智行火车票擅自默认出硬座票
网友保保_RXXAYpVs
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我于1月27号早上提交昆山到兰州的Z304车次订单，订单选择软卧，看到备选硬卧和硬座，点了不勾选，27号白天经常打开app查看候补进展，未显示我选择了硬座或者硬卧，到27号晚上，智行火车票给你出了硬座的票，我没有勾选硬座，也没有办法接受硬座。此时我退票再候补，那么候补队列就会非常靠后，影响我出行，所以我投诉智行火车票，在我的订单页面只显示了软卧，未经过我同意，帮我默认勾选了其他座次，要求对我的损失进行赔偿，道歉，并且做出整改措施，让消费者能够明确清晰的看到自己的订单信息。
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并且在12306订单上从始至终都是显示软卧，请问智行火车票，是怎么没有经过客户允许，帮我私自默认勾选的？
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