得物商品走线瑕疵被拒补偿

网友保保_gKZxe0f4 2026-01-28

处理中

认为商品存在走线、工艺瑕疵属于质量问题，而客服仅将其定义为“工艺差异”，回避了质量问题的定性要求*台对瑕疵商品提供补偿，但客服明确表示“补偿方案支持不了”，仅同意七天无理由退换货，未回应消费者提出的时间成本、运费损失等合理诉求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 00:07:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 00:07:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 00:03:03

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

补偿赔偿解释

涉诉金额：

503元

投诉编号：

100450160

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