螃蟹交易强制交易不退款
网友保保_JERrG4Tz
处理中
我看了一个游戏账号、验号期间换不了绑、我也登录不了、验号还点对方扫号、点三天以后换绑、我就说三天后再说吧、我当时就点了退款、结果*台违规操作、说我同意购买就必须买、不给退、可是我没同意、结果*台强制交易、钱花了、号跟*台交易了、我啥都没收到、这*台真行啊。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，非常抱歉本次交易没有给到您好的体验，经申请退款的时候的交易阶段为换绑阶段，无法支持到单方面强制取消交易，需要双方协商一致方可取消，核实您在换绑阶段无法与卖家协商一致且有使用账号情况未积极配合交易流程，平台也已给到相应流程推进提醒，因此平台按照交易中的时效方案执行相应订单后续流程。目前该账号用户可以随时联系平台协助将信息换绑回去进行验证使用，因虚拟产品特殊性交易已经完成不支持退费，当前无法满足您的退款诉求。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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