抖音商城退款失败且商家失联

网友保保_PaXY8Rf4 2026-01-28

审核中

我于2025-12-09在抖音商城连傲百货创意屋购买了哪吒周边摆件，出现退款售后问题，商城客服给处理了仅退款处理，但是失败了，原因是商家在*台资金不足，最后商城客服让自己联系商家处理，但是商家不回复，我的诉求是抖音商城给我退款，这是他们的责任与义务保障消费者的权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 02:09:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 02:08:29

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.98元

投诉编号：

100450450

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