抖音商城贵人鸟鞋质量差退货不退款

网友保保_37cc7c4b 2026-01-28

审核中

我于2026年1月5日在抖音商城贵人鸟奥莱旗舰店下单一双老爹鞋，穿着一次后脚底磨出血泡，点击退货退款并且告知商品是穿过的，但是质量很差需要退货，商家点了同意退货，等把鞋子寄回去之后商家以影响二次销售为由拒绝了退款，*台介入也拒绝了退款，并且鞋子也一直没有寄回，现在等于鞋子在商家，钱也不退，鞋子质量问题不退货，侵犯了我的消费者权益，我的诉求退款并赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 02:32:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 02:31:45

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100450478

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