抖音商城商家无理拒退女鞋款
网友保保_5unCF36A
审核中
本人于2026年1月19日于抖音电商*台（简韩家女鞋）购买一双女鞋，于2026年1月21日晚上收到鞋子后试穿，鞋子并不合适，并申请退款。商家收到退回的鞋子后以影响二次销售为由拒绝退款。首先本人声明，本人只是于家中试穿了该鞋子，所以该鞋子鞋底留下了灰尘和试穿的痕迹，并未造成任何磨损影响商家进行第二次销售。本人要求商家提供该鞋子出厂完好的视频与照片，还有该鞋子有磨损影响商家二次销售的专业质检报告。商家并没有提供，商家并未依法履行举证义务。我的诉求是依法维护消费者的合法权益，拒绝商家强买强卖的无理行为，我的诉求是商家全额退款。恳请*台可以依法维护消费者的合法权益，坚决抵制不良商家强买强卖的违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
