京东七彩虹旗舰店退货不退款
网友保保_gaeIFHgd
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我于2016年1月16日下午16:40分 在京东商城 COL ORFUL iGame旗舰店 店铺购买了一台期七彩虹组装电脑，未发货之前我询问商家电脑玩三角洲行动游戏有没有问题 商家说没问题 。收到电脑后 我下载三角洲行动游戏，玩了一天 游戏画面一直卡顿 掉帧 帧率不稳定 画面一卡一卡的 。我不满意 发起退货退款，商家以我显卡拆封了 为由拒退 ，说他们电脑质量没问题。我不装显卡怎么用电脑玩游戏。商家客服服务态度也不好。后面京东介入给我发起退货退款 ，我把电脑寄出以后 商家收到以后检测 说他电脑没问题 ，商家未经我同意自己关闭了售后单我现在货退了也没有收到退款。而且商家购买页面上写的七天无理由退货 也没有注明 拆封了不能退 激活了不能退 。商家的操作侵犯了我作为消费者的权益 ，我花钱是为了买台好电脑 不是卡顿的电脑。 我的诉求是退货退款 。
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解决方案
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