京东拒退Shoei头盔涉嫌霸王条款
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2026年1月13日京东下单购买shoei头盔价格2322元，1月16日收到京东快递，取出试戴，尺寸不合。没有对头盔撕膜，磕碰。原封不动的放进专用箱，等待京东快递取退货。1月19日接到京东客户热线说我把头盔镜片膜撕了影响二次销售不予退换，我当时要求客服核实头盔出货时候的拍照以及视频确认，同天晚上通过京东*台的补充描述上传了头盔的照片。1月20日晚上18:15分一位男客服给我回复电话，称查看了头盔的出货录像确实跟我拍照的相片以及京东快递收货拍照确认的相片一致。本来头盔镜片膜存在气泡和褶皱，不存在我撕镜片膜问题。是供货商的货源问题。待跟供货商再次对接后将2322元退还。1月24,25日京东没有任何客服联系，1月26日在补充描述要求客服回复，才在当日下午16:24分回复称存在认为撕膜不与退换。我也跟客服提供了跟上一位客服的沟通信息，这位客服只字不提，我要求提供出货视频以及照片也说是内部机密不予外露，这不就是强买强卖嘛。请介入调查。
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