顺丰未按要求打包致硬盘内损 拒赔维权投诉
网友保保_qt7ffB3g
处理中
本人于【2026年1月14号】寄送10块8T希捷硬盘，通过顺丰微信小程序下单寄件，足额支付快递费、购买顺丰官方包装材料并办理保价服务（运单号：SF0259672637682 保价金额：15500元） 快递员上门取件时，未按顺丰服务标准及我购买的包装材料要求进行打包，全程敷衍操作，*乎无有效包装便进行发货。收件方开箱后，确认快件外包装无破损，但内部硬盘已出现物理性损坏，完全丧失使用功能，硬盘磁头卡*。经检测损坏原因系运输过程中无有效防护导致的震动、磕碰。 事发后我第一时间联系顺丰官方客服维权，提供了寄件凭证、包装购买记录，保价单据，以及快递开箱检测损坏视频。而顺丰客服仅以“外包装无破损”为由直接拒绝赔偿，无视其快递员未履行打包义务、服务存在重大过失的核心事实，该拒赔理由毫无法律依据且严重不合理。
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