顺丰快递未签收即开拆致货物损坏

网友保保_eJ7Hq3Sw

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我于1.27日在闲鱼出售*板,经顺丰寄出,寄出前*板完好。于1.28日顺丰送达。顺丰送达后买家告知我屏幕有损,买家于1.28日15:56分告知我,并且已经录制完视频,但顺丰快递显示快递于15:57分签收。意思是快递还未签收就被打开并且还录制了视频。买家将损坏责任归于我,我不认可,在未签收时就打开快递,导致*板损坏,这是谁的责任?为什么快递还没签收就能打开?还录制了视频? 我要求解释并赔偿。

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