京东物流丢件且拖延赔付

网友保保_gwK8OC2C 2026-01-28

处理中

我在2026年1月19号买了十克黄金。在1月21号快递不更新物流，我打电话问京东快递，这边说查询一下，然后说已经丢件。我的诉求是(京东把钱赔付给卖家，让卖家发货给我)拖了一个礼拜还没处理好，一直说卖家没保那么多价，(根本就不存在保价问题，坏件才需要保价)

投诉进度

企业跟进

2026-01-28 13:34:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 12:32:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 12:32:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 12:20:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

10500元

投诉编号：

100452409

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