抖音商城斐乐羽绒服货不对版
网友保保_RO5lEMMt
已完结
我 2025年12月7日在直播间购斐乐羽绒服（订单号6922****8814，1539元），当时宣传‘防水防污，实际易出现‘脏圈圈’，无法正常使用。依据《消保法》第20条，商家应如实提供商品信息，现要求退货退款。经跟商家沟通后，他们不予退货。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已介入，今天同意退货。我马上打包。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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