抖音白词小程序擅自自动扣费不退款

网友保保_3hJlL1yS

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我于2025年5月25日,在抖音白词小程序上下单了4.9元的一个后续短剧免费观看的订单。并不知道此订单为自动扣费的,一直于今年2025年12月该程序一直在我银行卡中扣钱,并且几天扣费一次,每次扣费13.9元,我找小程序客服进行退款,只回复我说已经关闭了自动扣费服务,后面不会再扣钱,并没有解决我的退款申诉,我在不知情的情况下,期间也没人告知的情况下一直被扣费。我联系抖音客服,这边一直转接不上人工,全是智能回答,根本解决不了任何问题,只会重复的问。

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