*安人寿业务员虚假宣传、规避回访、违规贷款，诉求退保退款赔礼
网友保保_miphUciL
2015年我在中国*安人寿保险业务员张莎莎的面销推荐下，购买了一份“*安福”保险，保单号为P1100****，投保人和被保人均为我本人。 当时，业务员张莎莎向我推销时，将该产品描述为“有病治病，没病就当存钱”，并承诺在缴纳够15年后可以“连本带利”取回来的好产品。她还极力强调，购买这份保险“比存银行好”，不仅随时能取、有利息，生病了还能报销。这些极具诱惑力的说辞促使我签下了合同。然而，她全程未向我说明退保会面临巨大损失，扣除大部分保费，只退还少部分现金价值，也从未提及我有在“犹豫期”内无条件退保的权利。签订合同时，我没有被要求或安排进行任何健康体检。更甚者，张莎莎还预先教我如何应对公司的回访电话，让我按她说的去回答。 更令人无法接受的是，在我于2023年申请理赔时，接手的业务员不但未给予清晰指导，反而利用我不懂，教我用手机操作，以“办理理赔”为名，登录我的*安金管家APP，误导我办理了一笔高达12000元的保单贷款，用以替代本应付给我的理赔金。我事后才发现这笔钱并非理赔款而是贷款，这严重侵害了我的知情权和合法权益。并且我问业务员保险缴费年限是不是15年，然后可以全取回来，却被告知要缴纳20年，我才发现被当时的业务员欺*了。 综上所述，中国*安人寿保险的业务人员，在我购买及后续服务过程中，存在夸大收益、隐瞒关键条款、规避回访、以及严重违背诚信原则，以欺诈手段诱导我办理保单贷款代替理赔的系列违规行为。现该保单仍有贷款未结清，我深感权益受损，对该公司管理和服务的合规性产生严重质疑。 发现受害后多次与保险公司协商处理我的保单问题，保险公司均未给出合理的解决方案，一直拖延着我的时间，不给我处理。
投诉进度
