京东快递五莲站点物流停滞且客服不作为

网友保保_a2oz02bZ 2026-01-28

处理中

2026年1月27日下午3点多发的件，下午6点之后就没有物流信息，打了一天客服电话，都是敷衍，只说核实，五莲京东站点，发的快寄，至今五莲京东站点没有任何人，回电话解释，件在哪里，是没发还是在路上，

投诉进度

企业跟进

2026-01-29 16:26:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 16:22:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 16:22:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-28 18:16:44

补充内容

设计金额5万元

用户发起投诉

2026-01-28 18:15:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

100455266

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