螃蟹交易*台账号交易纠纷拒不退款
网友保保_N12XmfUF
处理中
我于2026年1月18日在螃蟹交易*台购买了cf游戏账号，购买后首次登录游戏账号弹出人脸验证要求，联系卖家配合解除验证时，卖家无法解决，期间我要求*台协助处理，*台不作为只会拖延，未提供任何帮助。在交易完成整十日后，卖家与*台始终未能解决我的问题，导致该商品完全无法使用且*台拒绝退款要。本人要求：48h内全额退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于2026年1月18日在平台交易账号，经过双方验号确定后完成交易，用户在交易完成后1月19日申请售后反馈账号出现人脸，需要卖家联系实名人配合解除人脸。平台售后第一时间介入协助处理，因用户购买的账号是可二次账号，平台售后已建议用户稳定IP后关注实名修改页面，若挂IP持续到2月4日还是无法修改实名情况，平台可按用户支付的账号成交价回收
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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