被未知链接诱导订购增值业务要求退费

网友保保_jKWzmQgC 2026-01-28

处理中

我于2026年1月28日晚上八点多被未知链接*了，订购了一个移动的增值业务，当即我就去联系客服退订并退费，客服说只能退订，我并未使用，而且马上退订了，我要求退还业务费用20元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 21:46:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 21:46:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 21:36:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100456454

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