智行火车票*票失败未全额退款
网友保保_kejPWLTT
处理中
您好，我要反馈一笔*票退款异常问题。 订单相关信息： - 购票行程：深圳坪山到重庆西，2月11日，两张高铁票 - 支付总金额：1277元 - 实际到账退款金额：1193元 - 差额：约90元左右 本次我提交的是*票订单，最终未*到任何车票，*票失败。根据规则，未成功出票应全额退还所有款项，但目前存在差额未退，我怀疑是被扣除了加速包/*票服务费等费用。 我要求： 1. 立即查询并提供本次订单完整的收费明细、退款明细，明确说明扣除款项的项目与依据； 2. *票未成功，属于未履约服务，要求全额退还剩余未退的差额款项； 3. 请在24小时内处理完毕，并告知具体退款到账时间。 请尽快核实处理，谢谢。
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