抖音星林家具沙发床质量缺陷拒退运费
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本人家里于2025年8月14日在抖音*台星林家具店铺购买了“沙发床一体两用猫抓皮……双人折叠沙发长2米”共计花费379元，收到商品后，在使用检查过程中发现以下问题:1.质量缺陷:扶手断开，多处瘕疵，皮只是订着有些已开缝，有明显孔洞。2.产品质量缺失，与描述不符，不能让本人正常使用，有图片视频作证。发现问题后，本人于2026年1月12日联系了被投诉人，通过在线客服向其反映上述问题，但被投诉人在沟通过程中已读不回拖延时间解决问题、拒绝承担退货运费，并在沟通过程中该店铺出现了“暂停营业”字样，该产品已下线，有逃避之嫌，本人觉得因商品质量问题所产生的退货运费理应商家承担。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《消息者权益保护法》等相关法律法规向贵投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人投诉问题。
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