抖音商城饱咕噜旗舰店发错8包鸡脚筋
网友保保_WUAypZEx
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我于2026年1月18日在抖音商城“饱咕噜官方旗舰店”购买了12包鸡脚筋 其中有8包口味全部发错 你要是说发错两三包就算了 8包都发错是什么意思？第一时间联系商家处理 商家给出方案赔偿3元或者换货，第一，这是商家的失误发错货 导致收到的产品货不对版 第二，我是买给别人的 不是给我自己买的 这样来回换货不麻烦吗 商家的错误 为什么要消费者买单？和商家协商无果后联系了抖音*台小二 小二给出了退11元的方案 我同意了 商家不同意 后面小二打电话说商家不支持退11元方案 直接取消了售后申请 商家客服态度敷衍 没有想解决事情 。现在我要求给个说法 解决问题
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抖音平台客服打电话说 商家拒绝了售后申请 然后就关闭了售后订单 是商家发错货 收到的产品货不对版 有照片也有快递单号照片平台小二还没有权限处理了是吧？
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联系抖音平台客服后 客服嘴上说着会处理 我也问了 是不是商家一直拒绝 平台也没办法处理 平台客服说不会的 结果呢？还是打电话说 商家拒绝了处理方案 一直不给解决事情
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