抖音商城iPhone17开箱破损拒退

网友保保_Rb5Tf7fB 2026-01-29

审核中

你好，本人于2026.1.28，在抖音*台，菜鸟驿站签收一台iPhone17，发现商品有明显划痕，产品并未激活，全程快递员拆封，而且也是有开箱视频的，而且快递员也看到了瑕疵，即便人证物证都在，但商家还是以“磕碰掉漆”不是质量问题由不予退款，即使有视频商家也拒绝退款，*台也是一再拖延，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 01:47:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 01:45:11

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

100457366

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