抖音商城奈美颜店售假货且拒退货

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我于2026年1月8日在抖音电商*台(奈美颜美妆专营店)购买了HBNa-熊果苷焕颜精萃水,出现了货不对版,卖假货的问题,刚收到货时我打开包装明确提出假货问题,想要退货,商家拒绝。图1是我在官旗购买的同一产品,底部有合格字样,图二是该店铺产品。包括图五图七均是官旗产品,与图六图八有明显不同。我还询问官旗店铺,没有售卖这款礼盒。联系抖音*台,无法妥善解决,希望该*台帮忙解决,谢谢。

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