淘宝*台纵容商家售假且拒赔

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我于2025年12月12日在淘宝*台「APPLE图和专卖店」购买苹果15手机一部(订单号:31182****0390174261,消费金额3957元)。商家宣传该手机为“原装未拆、全新国行机”,但我在正常使用1个月后准备转卖时,经线下专业验机发现手机存在拆修痕迹、防水胶漏气,属于以次充好、货不对版的假冒商品。 发现问题后,我第一时间联系商家沟通,但商家仅以“对方压价”等理由推诿,拒绝全额退款,随后店铺关闭且无保证金。我向淘宝*台申请售后时,*台以“需提供苹果官方检测报告”为由拒绝处理,但我所在地无苹果官方检测点,该要求无实际可操作性,*台未尽到监管责任。 我的诉求是:要求淘宝*台承担先行赔付责任,为我办理全额退款3957元;下架该商家所有违规商品,并对类似欺诈店铺进行排查整改。

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