12306系统重复扣款未退款
网友保保_uY8bRI7r
已完结
2026年1月24日12:12:28,我在携程*台购买两张从沈阳北到延吉西的高铁票,接着*台跳转12306付款,付了520元,回到携程*台发现订单仍未付款,所以我赶紧退了12306的订单,在12:24:44我又支付了携程的订单,结果支付之后显示我的订单已退票退款,我的两笔车费都付给了铁路公司但是只有第一笔退回了,我的第二次支付款一直没有退还,本来就是系统问题,现在导致我既损失了车票又多付了一笔款。我需要12306立即退还我的车费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
