12306系统重复扣款未退款

网友保保_uY8bRI7r

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2026年1月24日12:12:28,我在携程*台购买两张从沈阳北到延吉西的高铁票,接着*台跳转12306付款,付了520元,回到携程*台发现订单仍未付款,所以我赶紧退了12306的订单,在12:24:44我又支付了携程的订单,结果支付之后显示我的订单已退票退款,我的两笔车费都付给了铁路公司但是只有第一笔退回了,我的第二次支付款一直没有退还,本来就是系统问题,现在导致我既损失了车票又多付了一笔款。我需要12306立即退还我的车费。

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
520元
投诉编号:
100457493
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