12306重复候补订单退款未到账

网友保保_MYl1Qqkv 2026-01-29

审核中

一月二十八号我在智行和12306支付了同一笔订单，都为候补订单，后面我将两个订单都进行了同款，智行的退给我了，可是12306一直没退，但是12306却显示已退款，并退回我的支付宝，但是我根本就没有没用支付宝付款，支付宝并没收到退款，我用微信付的款，也没收到但是他却显示退款成功

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-29 11:07:39

补充内容

订单编号写错了应该是m2026012844188321

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 10:53:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 10:37:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

128元

投诉编号：

100458524

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