深圳站误购致改签受阻及高额退票扣费
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家里老人带娃回老家，票上写了深圳站，老人带着行李和小孩敢去深圳北站坐高铁，被告知不是这个站，然后也被告知来不及回去深圳站了，让改签，可是改签没有直达的，然后又不给改签另外的线路，工作人员告知只能退款，可是退款三张票扣了将*300块钱，成人的一张因为自身原因没赶过来，但是老人和小孩带着行李本身就不方便，只能听工作人员怎么说就怎么做，所以要求退还老人和小孩的所扣手续费
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