快手电商辛选直播间货不对版发错货
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我于2025年12月31日在辛选主播陈小硕直播间购买了她推荐的鑫盛严选服饰店铺里的吾双女装长款鹅绒服，直播间展示和商品详情页均没有显示羽绒服有毛领以及帽子上有固定毛领的扣子，但我实际收到的羽绒服水洗标上标有“狐狸皮毛”毛领，以及帽子上带有固定毛领的扣子，本以为是直播间忘记展示，就于2026年1月19日找了店铺的客服和辛选的客服，店铺客服至今没有回复消息，辛选客服询问了我的诉求——补发毛领，说跟商家沟通，晚上去问结果时，辛选客服说去催促处理，1月22日日我再次去询问客服，客服给的回复依旧是反馈催促加急，但辛选主播在1月20日还在卖该店铺的同款鸭绒羽绒服。时至1月28日，我再次询问进度，依旧未处理，1月29日11点05分，等到辛选的售后电话，解释称就是没有毛领，以直播间实际展示为准。我询问衣服水洗标标注有毛领且帽子带有固定的毛领的扣子，这还不能证明衣服带有毛领吗？售后说不能，要以直播间展示为准，直播间展示的是无毛领款，我收到的是有毛领款，是不是商家发错货了，售后说没有。现在诉求是退货退款且退一赔三
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