智行酒店订单提前取消遭拒,要求全额退款

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我在1月28日晚上,在智行预定了一家酒店,本来是要去考试的,但第二天因为考虑了其他地方的岗位,所以决定改变行程,取消订单,1月29日早上就取消了订单,前后相差不到12个小时,而且是提前两个月申请取消订单,并未对商家和*台造成任何损失,也不是恶意退款,两次申请取消订单,商家都拒绝,*台表示没有权限取消,只能和商家协调,但是一直协调不了啊,一直拖延时间,我的诉求是尽快给我全额退款

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