请小米做个有质量担当的品牌,不要把消费者当韭菜。
网友保保_xDiMvWyL
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我于2023年8月16日购买小米12S手机,与2025年底屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期,但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定,经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任,不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修,而小米现行售后*明显与行业标准存在差异。诉求:免费维修或者更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
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补充内容
手机正常使用无拆无修,无磕碰损坏!产品存在严重缺陷! 此款产品系列,已有更多消费者出现过同一问题(小红书、抖音、小米社区等)。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1. 产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷,即使过保,厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任); 2. 大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责任,提供统一解决方案; 3. 消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失,可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求:1 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换屏幕
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