中通快运违规计费及强制交易
网友保保_W6reO4zb
处理中
本人于上周五寄递5个包裹衣物，单号：30****772376，现就以下违规操作行为申诉： 1、严重侵害知情权：快递员上门揽收时未告知计费标准，为当面称重/量取体积，货物带回后；在未告知本人计费重量高达141kg（实际重量73kg左右），未确认最终运费的情况下，私自扣除充值金的余额，私自操作发货。 2、拒绝合理打包：货物为衣物，具有极强的压缩空间，业务员在明知体积计费远超实际重量的情况下，即未提醒本人使用压缩袋，也未采取任何专业捆扎手段缩小体积，而是一直松散的状态测量，涉嫌恶意虚增体积以赚取高额运费。 3、强制交易：该行为剥夺了本人在了解运费后选择压缩货品，分批寄送或更换物流公司的权利，构成了事实上的强迫交易。 4、在提出计费规则不合理的情况下，公司仍未给出任何反馈 我的申诉诉求： 1、要求中通快运按照实际重量重新核算运费，退还溢价部分。 2、调取收寄环节录像或测量照片，证明测量的合理性及打包状态
投诉进度
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补充内容
中通快运总部打电话说让我联系平台退差价，我联系客服说要提供他们退差价的凭证，电话说的我怎么提供，他们造成的问题 他们不联系不承担，让消费者自己承受？其次总部说把称重数据和测量照片上传系统，但是问了平台没有上传，也没联系过他们，在这踢皮球。我必须要看到带有时间的称重机器的测量数据和照片。才能认可他们的体积称重。
用户补充投诉
补充内容
我不接受总部反馈的处理方式，打电话告诉我复称体积重量124.482kg，一之前的141kg相悖，数据的随意更改证明企业首次测量存在重大失误，且目前给出的第二次数据依然缺乏证据支持，涉嫌欺诈消费者，企业必须出示带有时间的机器测量照片，如果无法提供，说明该测量无效，请依照实际重量进行计费或者原始测量体积的抛率比8000进行计费
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