淘宝网售后失联，拒不处理楼梯灯质量问题

网友保保_OgCvYFwR 2026-01-29

审核中

我在2023年8月份在淘宝网上买了一个楼梯灯，然后商品出现质量问题，与商家协商无果，*台接入说给我协商退款，最坏的结果是处意退款。然后现在联系不上*台客服，*台客服一处理售后处理完成为由不予管理了。现在我需要淘宝网给我一个解释，或者说这个客服给我处理的结果是什么样，把这个处理结果给我处理喽。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 16:58:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 16:41:14

投诉信息

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100461454

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