周大生抖音旗舰店戒指工艺缺陷且虚假宣传
网友保保_48103d1a
已完结
我于2016年1月15号在抖音*台购买了周大生家的足金钻纹素圈戒指。戴了一次戒指表面就出现了凹陷，戒指边起翘的情况。直播间直播的时候主播明确说不会出现此问题，但这个戒指在正常佩戴的情况下仅一次就出现了凹陷起翘。我的诉求是退我这个戒指的工艺费。我花钱买了这个样式交了工艺费结果戴一天就坏了？拿消费者当冤大头呢！联系商家和抖音官方均解决不了问题！抖音更是和稀泥，根据《消费者权益保护法》规定：消费者享有商品质量保证权和知情权，如果商品存在问题，消费者有权要求退换及赔偿。我同意给我换个同款式没有质量问题的戒指或者赔偿我的工艺费，拒绝退货退款！别以为质量差劲一句轻飘飘的退款就行了！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
