周大生抖音旗舰店买假冒伪劣产品

网友保保_ExCkmeP5 2023-09-15

已完结

我是2022年10月14日在抖音旗舰店直播间买了一个三叶草的项链，2023年8月份带上了，没二周就发现，项链颜色上面的镀金不见了，脖子变黑了，9月15号发信息给周大生抖音旗舰店客服，客服说项链上面是镀金的，遇汗水或洗剂用品会发会黑，我要求他们补偿，他们说已经过了售后时间了。现在请求消费保预以保障。

投诉进度

用户评价

2023-09-20 09:42:09

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 感谢平台，感谢客服，在平台上买了那么多东西，只有这件最头疼，最闹心，与描述不符，说是银饰吧又不白，养化太严重了 ，一直处理不了。经过平台消费保平台很快就解决了，确实是为民服务的好平台，消费者终于看到希望了。

品牌评分

企业完结

2023-09-19 15:52:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-09-15 15:37:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-15 15:36:59

用户发起投诉

2023-09-15 15:35:16

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