周大生珠宝旗舰店服务差，要求退款并补偿！
网友保保_ac851718
已完结
本人于11月5日购买周大生珠宝旗舰店（抖音旗舰）玛瑙手串一个。11月12日签收。11月26日睡觉的时候手串无故断裂，联系商家协商一致换货。11月27日寄回商品。11月28日商家签收寄回商品并承诺2-4天寄回新的换货商品。12月1日催促发货无果，12月4日催促发货，再让我等2-4天。一直推托不发货。遂要求退款，商家拒绝，不退款。要求立马发货，商家拒绝，让再等。现在我的诉求是：全额退款，并道歉
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉之前多次联系。客服态度差，推托。直到投诉才认真解决。
用户申请完结
申请原因
商家联系完成退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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