京东洗衣丢失大衣内胆马甲拒全款赔偿
网友保保_2Hb6h05X
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我于2026年1月7号12:00-13:00预约京东洗衣上门取件，一件女士大衣和一双男士鞋子，京东于2026年1月18号送回衣物，我在1月19号收到洗衣包裹，但女士大衣丢失了内胆马甲，只寄回了斗篷配饰，当即和京东客服进行了联系，说24小时内回复，但一直没回复，20号再次给京东客服打了电话，客服就一直在踢皮球，然后又联系了洗衣的客服，只说会进行查找确认，又是24小时内给予回复，在有效时效内，从未主动解决这个问题，最后在催促下，客服说需要7天时间查找，也给予了这个时间查找，最后确定衣物丢失进行赔偿，我已提供货值证明截图，但客服不给予赔偿，说按照20倍洗衣单价和20倍洗衣E券赔偿，加上他们申请的200元额外赔偿，总共800元现金赔偿，但衣物价值1499元，相差甚远，我不接受这个赔偿方案，我的诉求：全款赔偿，丢失的是大衣主件，并不是一个配饰。
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