点众小说7日会员自动扣费未提醒
网友保保_T39ACx9S
已完结
我于2025年11月21日早上购买了点中小说的嗯7日会员体验卡，后续它自动扣费并未有按时提醒是否取消，并且已经自动退出了我在app的登录，每7天扣除19元 从未收到短信通知，app找不到关闭入口，违反消保法实施条例，侵犯知情权，商家拒绝退款，说我有使用记录，全程未使用，商家窃取个人信息私自登陆，要求彻查并全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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