点众小说恶意自动扣费侵犯知情权
网友保保_uOQxYevN
处理中
你好，我要投诉点众小说/点众阅读的恶意自动扣费行为。自2025年5月起，我在未明确授权的情况下，被每周自动扣费19元，至今已累计被扣300多元。该App在开通会员时未以显著方式提示自动续费条款，且每次扣款前也未通过短信等方式告知，严重侵犯了我的知情权和选择权。根据《网络交易监督管理办法》，我要求全额退还所有被扣款项，并立即停止相关扣费服务。 扣费周期异常：以“7天会员”为名义，每周自动扣费19元，导致你每月被扣3-5次，远超正常的月付会员模式。 • 诱导与隐瞒：通过“9元畅享7天”等低价试用诱导开通，却在用户不知情的情况下，将续费周期设为每周，且未显著提示自动续费条款。 • 维权难度大：客服常以“已使用会员服务”为由拒绝全额退款
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