点众小说未使用会员频遭自动扣款

网友保保_yt5eA3Vl 2026-02-26

处理中

我于2025.11.15开通点众小说会员后未使用app，2025.11.20至2026.2.19期间*台自动扣款共14次，每次19元，共计266元，与商家沟通后商家以*台理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 10:35:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 10:02:00

投诉信息

点众小说

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

266元

投诉编号：

100893081

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