顺丰退回快件被拆且物品丢失

网友保保_B0OQqTiS

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本人自2026年1月19号寄出快递(单号为SF156****971119),但由于客户拒收之后,本人当天申请了回退,但快件一直在站点没有进行退回,25日我在顺丰app询问在线客服(工号40605295)时,询问快递是否有丢失, 或者已经被拆开,在线客服说没有,但今日退回的件终于到深圳时,我当着派件员的面,要求他打开验货,谁知道一打开,发现里面的东西已经被拆开,而且还丢失了一半?这种情况让我作为消费者十分寒心,觉得很可怕,退回一个件就那么难,但是我的东西被拆了,还被偷走一半,在顺丰所有环节竟然都没有对我进行告知,每次问都说是正常,那是不是顺丰跟客户联合来*我,这事情让我觉得很可怕,而且多次跟顺丰反馈都是敷衍了事,希望邮政能帮我主持公道,让顺丰退赔我这次所有的损失

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