去哪儿航班变动提示不全致误机
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我于2026年1月在去哪儿网购买2026年1月30日酷航武汉飞往新加坡的航班（新加坡酷航 TR121）。 该航班原计划于2026年1月30日00:30从武汉天河机场起飞。1月30日下午，去哪儿网通过短信及订单页面通知航班发生变动，航班调整为01:20起飞，并明确提示“按新航班起飞时间提前三小时到机场办理乘机手续”“请按照调整后的航班安排行程”。我基于去哪儿网在订单页面及航变通知中展示的最新航班信息与明确指引，合理理解应按调整后的航班时间办理乘机手续，并据此安排行程，于2026年1月30日00:10到达武汉天河机场值机柜台。 但现场工作人员告知，航空公司仍按原航班时间23:30执行值机截止，已停止值机，导致我无法登机并直接误机，已支付的去程机票作废，同时产生后续返程机票的直接经济损失。去哪儿网作为第三方购票*台，在航班调整页面及航变通知中明确指引乘客“按照调整后的航班安排行程”，但未同步、明确告知“值机截止时间仍按原航班时间执行”，该关键信息缺失客观上足以导致消费者对值机规则产生合理误解，未尽到充分、明确的风险提示义务。 事后我联系去哪儿网客服，*台仅以“乘客个人原因误机”为由拒绝处理，未就*台航变指引与实际值机规则不一致的问题作出合理解释或补救方案。现投诉，要求去哪儿网正视其航班变动信息披露不充分的问题，对涉事航班费用予以退款或作出合理补偿，并妥善处理由此产生的相关损失。
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