去哪儿*台拒退2026年酒店订单

网友保保_z1T0ayGz 2026-04-01

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目2026年4月10日鹭环海天度假酒店Grand Coloane Resort高级海滨双床房，问题:拒不取消订单，拒不退款，*台打电话沟通说免费取消、扣费取消、改期均不可以，完全霸王条款，现在订单页面的取消按键已经失效诉求:全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 19:35:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 14:21:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 14:20:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 14:04:54

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

663.26元

投诉编号：

101128957

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