中国移动宽带虚假宣传及擅自收费

网友保保_sva78GB5 2026-01-30

处理中

因短信通知宽带业务即将到期可免费取消，遂于本月26号网上申请取消宽带，当日有人联系但无后续，28号投诉后安排人员上门服务，欺诈告知需缴纳违约金才可取消，未回收设备，并关闭线上申请工单。于29号线下归还相关设备后，通知等待，后又关闭取消宽带工单。打电话投诉后，拖延处理无解决方案及回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:39:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:39:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 03:26:47

投诉信息

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100464151

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