CCtalk课程APP不兼容鸿蒙6系统且退款拖延

网友保保_yFHI1Is1 2026-01-30

已完结

我于2026年1月25日，购买了顺利消防&注安课程2180元，当天就发现该app与华为手机最新鸿蒙6系统无法完全适配，很多功能无法使用，立即联系客服，与客服商协商退款，客服也同意退款，就是一直拖着不处理！一直无法了解退款进程！多次联系客服都是敷衍推脱让等待！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-30 11:59:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 11:00:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:59:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 10:47:38

投诉信息

CCtalk

投诉问题：

退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2180元

投诉编号：

100465257

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