CCtalk诱导消费、霸王条款拒退费
网友保保_nHQuKwkU
处理中
我于2024年7月14日购买了coco talk上的课程在我报名前，对方应该明知集训情况不适合更没有时间去学*上网课才对，更存在诱导我去消费以及组合消费。更何况既然嫌我烦不想解决我提出的问题，那就不应该建议或诱导我报课程。 并且我报完课程当天，我察觉到不适合我要退费的时候，无法退费，且对方不允许退。侵犯我的消费权益，且我当时年轻不知情。 第一，合同中列出的各种“不予退费”，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任加重消费者责任等等对消费者不公*，是不合理的规定！ 第二我并没有学上完你们的课程我没上的课属于未消费，我有权要求你们按比例给我退费《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
