奈飞小铺虚假宣传、不发货且失联
网友保保_7L07rV2z
已完结
我于2025年11月8日在微信电商*台(奈飞小铺)购买了小铺奈飞独享车(单车位X12个月)，但经常出现错误无法使用，期间该商家又推出1个号整车独享的产品，但必须把之前交的年费转为虚拟金币，于是又用虚拟金币在2025年12月25日购买了一个月，但到现在都不交付使用，商家电话不接，信息回复一直拖廷，存在虚假宣传行为，严重影响消费者的正常使用，侵害了消费者的退款权宜、知情权、服务质量保障权以及有效沟通权，我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这个完全是*人的，说后台交付后重新算时间，但1月29到2月16是一个月吗？*台应督促这种奸商退款啊!
用户补充投诉
补充内容
一天没用，怎么有使用44天，剩余9天这种说法？也不与我沟通，需求仍然是全额退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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