奈飞小铺服务违约+霸王条款，要求375元原路退款
网友保保_zVKdx5Uv
已完结
本人于2025年12月30日购买了为期两年的Spotify会员服务。但在2026年2月27日，该服务在有效期内无故被取消。 服务违约：商家未能按约定提供两年服务，构成根本违约。 诱导消费：在售后处理过程中，系统强制将剩余375元可转为金币兑换个人版。且兑换后商家并未明确告知“金币每次限额使用100元”这一限制条件。这种强制分批消费的行为变相剥夺了消费者的资金使用权，属于限制消费者的不合理条款。 诉求：我不接受“金币不可退”的说法，这属于商家单方面解释。现要求商家立即按剩余价值（375元）原路退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
